Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.rc-saty.cz. Upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy v oblasti prodeje společenské módy.

Prodávající:

Věra Navarová

ROSES collection, U Křižovatky 89, 280 00 Kolín

IČO: 102 48 277

DIČ: cz68 52021110

bank. účet: 51-5785390207/0100

f. o. zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném na MÚ v Kolíně pod č. j. 2956/2010/OŽÚ/H/1

Kontaktní informace:

tel.: +420 602 437 676, +420 731 469 990

e-mail: roses.coll@gmail.com

web: www.rc-saty.cz 

Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami, jakož i s reklamačním řádem.

Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem.

Každá objednávka je považovaná za závaznou.

Obchodní podmínky

Výběr a objednání zboží

Výběr požadovaného zboží se provádí kliknutím na tlačítko "Koupit" na stránce s vyobrazenými produkty, kde si zákazník zvolí požadované zboží.Výběr velikosti a počet kusů se upravuje v sekci "Košík".

Celková cena objednávky je zobrazena v řádku "Cena celkem". K této ceně je připočítáno poštovné ve výši 130 Kč (dobírka - Česká pošta) nebo 150 Kč (dobírka - přepravní služba). Výše poštovného platí pro Českou republiku. Poštovné pro jiné státy bude sjednáno dohodou se zákazníkem dle aktuálních ceníků přepravců do dané země.

Zákazník vyplní nutné identifikační údaje:

Jméno

Příjmení

Telefon

E-mail

Ulice

Město

PSČ

Odesláním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami.

Fotografie zboží

Fotografie zboží v internetovém obchodu mají jen informační charakter a dodané zboží se může od zveřejněných obrázků bez upozornění odlišovat. Snažíme se, aby fotografie výrobků byly co nejpřesnější, někdy ovšem neparné odlišnosti v barvě nejde zabránit.

Změna vybraného zboží

Váš výběr zboží v sekci "Košík" a jeho množství máte možnost neomezeně měnit. Teprve kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku" je Vaše objednávka požadována za závaznou.

Objednání zboží (Kupní smlouva)

Kupní smlouva je uzavřena až ve chvíli doručení závazného potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

Prodávající má právo objednávku zrušit před uzavřením smlouvy, pokud se již nabízené zboží nevyrábí nebo není možno dodat. Prodávající v tomto případě kontaktuje kupujícího za účelem dohody, jak dále objednávku vyřešit.

Zákazník musí uvádět vždy přesné a pravdivé údaje do objednávacího formuláře. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých povinných údajů v objednávkovém formuláři. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou na zákazníkem zadanou e-mailovou adresu. V této zprávě má zákazník poslední možnost zkontrolovat správnost vyplnění údajů a informace o objednaném zboží. Objeví-li zákazník v objednávce chybu či nesrovnalost, neprodleně telefonicky kontaktuje prodávajícího.

Místo dodání zboží je adresa uvedená zákazníkem v objednávacím formuláři. Vlastnické právo na zboží přechází na zákazníka (kupujícího), jestliže je zboží zaplacené prodávajícímu a převzaté.

Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, vždy platí cena uvedená v okamžiku objednání.

Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky např. jedná-li se o vyšší hodnotu objednávky či nepřesnosti v údajích.

Způsob platby

• Platba bankovním převodem

Při zvolení této platby zákazník poukáže na účet kupujícího částku buď složením hotovosti na kterékoli přepážce Komerční banky, převodem částky prostřednictvím internetového bankovnictví nebo odesláním finanční částky poštovní poukázkou tybu A z kterékoli pošty v České republice.

Číslo účtu pro platbu z území České republiky - 51-5785390207/0100

Variabilní symbol zákazník obdrží v e-mailové zprávě po obdržení objednávky. Zaplacené zboží bude pro zákazníka připraveno a obratem odesláno po obdržení platby.

• Dobírkou

Úhrada zboží probíhá v hotovosti při převzetí zboží doručovací společností.

• Hotově, v prodejně ZAHARA, Kolín

Zboží zákazník zaplatí hotově při převzetí v prodejnách ROSES collection - ZAHARA (specializovaný obchod s šaty), U Křižovatky 89, Kolín. Provozní doba je od pondělí do pátku vždy od 10:00 do 17:00, v sobotu od 9:00 do 11:30, po telefonické domluvě i jinak. Dámskou módu pro každodenní nošení i do kanceláře naleznete v obchodě ZLATÁ RŮŽE, Karolíny Světlé 137, Kolín, otevírací doba od pondělí do pátku 9:00 - 17:30 v sobotu od 9:00 do 11:30. Při volbě této možnosti nás informujte kdy a v kterém obchodě si zboží přejete vyzvednout.

Reklamační řád

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak. Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti dohodou a v souladu s právním řádem ČR. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Nárok na uplatnění záruky zaniká:

• výrobek byl poškozen při přepravě (viditelné poškození zboží nebo obalu je nutné ihned řešit s dopravcem, zákazník není povinen takové zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce,
• výrobek byl poškozen působením živlů,
• výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo v rozporu s instrukcemi o zacházení s výrobkem.

Postup při reklamaci 

Informujte nás telefonicky, e-mailem či písemně. Zboží zašlete jako doporučený dopis či balík (ne dobírkou) nebo doručte osobně na adresu Věra Navarová, ZAHARA, U Křižovatky 89, 280 00 Kolín. Do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu a kopii dokladu o nákupu zboží v našem obchodě. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů zákonné lhůty od jejího vzniku (převzetí zboží naší firmou).

Poškozené zboží

Za zboží poškozené při přepravě nenese provozovatel internetového obchodu www.rc-saty.cz firma ROSES collection, U Křižovatky 89, 280 02 Kolín žádnou odpovědnost. Důkladně si zásilku zkontrolujte při převzetí. Případnou škodu reklamujte neprodleně při převzetí od doručovací služby.

Výměna zboží

Jestliže Vám objednané zboží nevyhovuje, nechcete zboží vrátit a rádi byste zboží vyměnili za jiné. Výměna probíhá podle následujících pravidel.

• výměna zboží stejné hodnoty - tato výměna není zpoplatněna a probíhá zcela zdarma.
• výměna zboží ve vyšší hodnotě - je potřeba doplatit rozdílnou částku na náš bankovní účet nebo dobírkou
• výměna zboží v nižší hodnotě - jde-li o zboží v nižší hodnotě, je vyměněné zboží posíláno zcela zdarma a rozdílová částka Vám bude odeslána na bankovní účet nebo poštovní poukázkou.

Zboží, které chcete vyměnit zasílejte nebo doručte osobně  na adresu Věra Navarová, ROSES collection, U Křižovatky 89, 280 00 Kolín. 

Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem může zákazník do 14 dnů bez udání důvodu zboží vrátit. Zboží musí být odesláno buď jako doporučený dopis či balík (ne dobírkou) nebo doručeno osobně. Možnost odstoupení od smlouvy zaniká, bylo-li zboží zakoupeno v kamenných obchodech ROSES collection - ZAHARA, U Křižovatky 89, Kolín nebo ZLATÁ RŮŽE, Karolíny Světlé 137, Kolín

Vrácené zboží musí být v zcela původním stavu (oblečení neprané a nežehlené) a označeno původní identifikační etiketou. K zásilce musí být přiložena kopie dokladu o nákupu zboží.

Při vrácení zboží nás kontaktujte předem o typu a počtu kusů, o které se jedná a způsobu finančního vyrovnání. Neohlášené zásilky nepřijímáme. Po převzetí zásilky bude zákazníkovi vrácena odpovídající částka předem dohodnutým způsobem. 

Zboží, které chcete vrátit zasílejte nebo doručte osobně  na adresu Věra Navarová, ROSES collection, U Křižovatky 89, 280 00 Kolín. 

Pokud vrácené zboží vykazuje známky opotřebení či poškození, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Opotřebením se myslí užití věci jiným způsobem než je běžné vyzkoušení zboží jako v kamenném obchodě. 

Porušení kupní smlouvy - storno objednávky

Pokud zákazník stornuje svou objednávku po odeslání objednaného zboží nebo se na zrušení objednávky s firmou ROSES collection telefonicky nedohodne, a už došlo k plnění objednávky a prodejci vznikly náklady, je kupující povinen uhradit vzniklé provozní náklady (telefonické hovory s distributorem, balení, příprava expedice a úhrada poštovného distribuční firmě aj.).

Zrušení objednávky firmou ROSES collection

Ve vyjímečných případech je možné zrušení objednávky dodavatelem v těchto případech: 

• Zboží není na skladě - zákazník je vždy informován na jím zadanou e-mailovou adresu o důvodu zrušení objednávky. V tomto případě není firma ROSES collection schopna zboží zákazníkovi zajistit.
• Falešná objednávka - obsahuje-li nesmyslná data (není-li možné doručit), adresát o ni neví a nebo s ní nesouhlasí. Provozovatel se pokusí vzniklou situaci vyjasnit kontaktováním zákazníka e-mailem.

Ochrana osobních údajů

Abychom Vám mohli zajistit naše služby, potřebujeme znát některé Vaše osobní údaje. Při zpracování Vašich osobních údajů se řídíme platnými zákony České republiky (zejména zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších přepisů a dodatků).

Poskytnuté údaje jsou využívány zejména za těmito účely - vyřizování objednávky, reklamace, poskytování zákazníkovi informace o zboží a cenách apod.

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovány a bezpečně uchovány v systému ROSES collection a jsou bezpečně chráněny proti zneužívání třetí stranou. Zákazník má právo kdykoli požádat o změnu těchto údajů, případně požádat o vymazání údajů ze systému.

Závěrečná ustanovení

Zákazník svou závaznou objednávkou souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem firmy ROSES collection, provozovatelem internetového obchodu www.rc-saty.cz.

Firma ROSES collection, U Křižovatky 89, Kolín - provozovatel internetového obchodu www.rc-saty.cz si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Tyto obchodní podmínky jsou v platnosti od 1.3.2010